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标题: 工行保安给钱就按好评 [打印本页]

作者: 狂风大作 时间: 2012-6-14 09:50
标题: 工行保安给钱就按好评
现在，服务行业的业务人员在做完一项客户服务时，都会友善的提示一下客户请对我们的服务做出评价，客户端有一个小键盘，上面无非就是满意，基本满意，不满意啥的，某次去莱芜工商银行的一个支行，看到一个窗口上一个保安手里拿着100元钱，不断按着满意，里面业务人员释放出信号：“请您对本次服务进行评价”——然后保安就按一次满意，不断地重复，搞的后面排队办业务的都要等着他们满意。
哎，一切都流于形式了还有什么意义，每个银行的营业区域里都有监控，难道莱芜工商银行的领导眼睛瞎了吗？就这样被明目张胆的糊弄，或者这个监控程序也只是个摆设，浪费多少人力物力财力……

作者: 黑二哥 时间: 2012-6-14 17:47
一直都是在搞形式主义，自娱自乐，自己服务水平怎么样，地球人的眼睛是雪亮的。

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