截至2010年12月31日，中国人寿保险股份有限公司莱芜分公司(简称莱芜国寿)总保费达到5.07亿元，同比增长11.7%，成为莱芜保险市场上首个年度保费收入超越5亿大关的保险公司，在该公司发展的“荣誉册”上增添了一项新的记录，成为我市保险业迅速崛起的一个标志和缩影。
对此，记者采访了中国人寿保险股份有限公司莱芜分公司党委书记、总经理张期亮。
记者：几年来，莱芜国寿保费收入连年保持莱芜市寿险行业第一位，2010年总保费又突破5亿元，实现了历史性的跨越。请张总介绍一下具体情况。
张期亮：中国人寿是国内最大的商业寿险公司，也是唯一实现纽约、香港和A股市场海内外三地上市的保险企业，公司连续8次荣登“《财富》世界500强”，在2010年全球500强企业中排名第118位。作为中国人寿的市级分公司，莱芜国寿依托卓越品牌，借助我市经济社会又好又快发展的大好形势，抢抓机遇、加快发展，积极构筑三大销售体系和七个发展平台，强化业务处理和客户服务管理，加快推进柜面职场标准化建设，不断增强在售前、售中、售后等各个环节为客户提供优质服务的能力，赢得了广泛的客户信赖和社会认可。2009年以来，面对全球金融危机冲击和国内经济社会形势深刻变化，莱芜国寿积极贯彻省公司坚持“转方式、调结构、强后劲”主攻方向的发展思路，着力整合发展资源、大力发展优质业务、深入实施积极竞争、全面夯实组织根基，各项业务呈现持续健康稳定的发展势头。随着保费收入突破5亿元，莱芜国寿所管理的有效保单累计达到了40余万份，服务的长期客户累积超过30万人次，为客户提供风险保额近600亿元，仅2010年的各种理赔和给付就超过1亿元。
记者：莱芜国寿作为我市最大的寿险公司，是如何带头行业自律，承担社会责任的？
张期亮：一直以来，公司将积极承担社会责任作为企业的核心价值观，将“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”作为企业使命，在加快推进自身发展建设的同时，始终坚持追求经济效益与追求社会效益并重的经营理念，在带头发挥保险保障功能作用、服从服务于莱芜经济社会发展等方面进行了积极的探索。近年来，公司先后推出了加强标准化农村营销服务部建设、承担农村基本养老保险基金的管理、实施帮助老年人解决意外伤害难题的“银铃安康”工程、启动以关注社会养老为主题的“祝福工程”等举措，开展了“牵手”系列和国寿客户节活动。截至目前，公司标准化农村营销服务部达到30个；“银铃安康”工程参保人数达7.4万人，风险保额达到了6.5亿元；目前，公司拥有包括“康宁”系列、“福禄”系列在内的200多个保险产品，能够全方位满足不同客户的意外伤害、住院医疗、补充养老、投资理财等差异化需求。公司服务网络覆盖全市各个镇，专业化销售服务人员达到近2000人，及时快捷地为全市广大客户提供了风险评估、理财指导、产品咨询、销售投诉、出险理赔等保险保障服务。同时，公司还不断通过捐款赈灾、山区扶贫、无偿献血、贫困生助学基金等一系列举措支持社会公益事业，践行公司“双成”文化理念,在加快发展中服务社会，实现公司与社会共生共荣、和谐发展。
记者：莱芜国寿业绩蒸蒸日上，这些年获得了有哪些荣誉？
张期亮：公司目前拥有2个国家级“巾帼文明示范岗”。公司先后被评为市级“文明单位”、“文明行业”、“工作实绩考核先进单位”、“最佳保险业企业”、“企业贡献奖”和“省级文明单位”，连续四年被评为“省级消费者满意单位”，还收到各类感谢信、锦旗等40多件(面)。
记者：新的一年有什么新的目标？
张期亮：成绩的取得，是莱芜市委、市政府亲切关怀和上级组织正确领导的成果；也是莱芜国寿承担企业公民义务，将企业经济责任与社会责任有机结合的结果。保费突破5亿元，标志着公司实力和服务经济社会发展能力的不断增强，也承载着莫大的社会信任、客户信赖和政府支持。我们将以此为动力，牢记社会责任和历史使命，继续深入坚持“转调强”主攻方向、着力打造“三个增长机制”、推动实现“三年翻番”奋斗目标。凝神聚气，加快发展，昂首阔步从“5亿公司”向“10亿公司”奋力迈进，以更加优异的业绩和突出的表现回报社会，造福人民。
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