工行你违法了吗

没事转转

9月4日，去莱芜市钢城区钢都大街工商银行打卡，父亲的工资卡也拿去打卡，被告知磁卡消磁了，需本人身份证和代办人身份证或本人携带身份证来办理。
今天9月5日我带着我和父亲的身份证去潘东分行去办理，排队等待后被告知必须本人携带身份证去办理。抱有怀疑的态度拨打了95588，得到的答复是：总行规定可以代办，让我再去营业厅办理，如果不行再给他打电话。随后我又去营业厅，银行推脱说操作规定不允许代办，并让客服打电话（具客 服说是负责北方的并不是后来给我打电话总行）说：已经上报让我等待回复；我说：“多长时间？一小 时可以吗？我可以等！”。电话客服：“不行，需要一天！”我：“那为什么总行说可以办理？你们说不行 ，接二连三让我跑了三趟还没办成？我有.有效的身份证，也有我父亲的有效身份证；能够提供磁卡持 有人的信息.家庭住址.工作单位.电话号码，即便是密码也可以提供，还能证明我们是父子关系！银行里有监控可以记录，如果我是非法盗窃或是非法侵占你们可以报案！我们是储户是消费者，我们能提 供合法身份信息去拿回我们自己的钱！”客服：“明天会给你消息，请等待答复”。
1 s( G& D1 p. E9 t无论你们是总行规定，还是你们所谓的“操作规定”，现在你们已经侵犯了消费者的权益以及为消费 者代来及大的不便！
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以下国家法律规定，工行你违法了吗？

& N- H8 v; z, v4 A9 ~《中华人民共和国居民身份证法》，依照《中华人民共和国居民身份证条例》领取的居民身份证，在依 照本法换领居民身份证前，在其有效期内，继续有效。换领居民身份证的具体办法，由国务院规定。（２００３年６月２８日第十届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过）
2 l# e: k/ W1 y0 _" I& X- R第一章 总 则
第一条 为了证明居住在中华人民共和国境内的公民的身份，保障公民的合法权益，便利公民进行 社会活动，维护社会秩序，制定本法。
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第三章 使用和查验
第十三条 公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。
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今天让你们工行弄的我心情极为不爽！特别是那个经理！不就因为天热我没穿上衣吗？我就那么不 雅吗？你也不比我好哪去！解决问题你连门都不出，您就“雅”了？！