发生在大润发的恼火事，500元买的靴子只能被“供”着

钱多是祸

  上个月23日，肖女士与同事一起到大润发商场购物。在商场内的月芽儿专柜，肖女士看中了一双棕黄色长筒靴，当即试了一下。靴子虽然看上去很秀气，可穿起来却不舒服，还有一点挤脚。肖女士有些犹豫，销售人员开始劝说，称店里的鞋号偏大一码，穿一穿就会松了，这双靴子现在打折，错过了很可惜。肖女士听了销售人员的话，有一点动心。“当时对这双靴子比较中意，销售人员说新靴子都有点紧，穿一穿就会松了，我就信了，买了下来。”肖女士向记者介绍。
    第二天，肖女士穿上新靴子试了半天，没有宽松的迹象。肖女士开始担心，怀疑商家承诺的真实性。第三天，肖女士拿着靴子请商家调换，却被商家拒绝。商家以新靴子被穿为由，不予调换，还让她再穿两天，“穿几天，靴子就能撑大了”。再穿几天，不是更没有理由退货了吗？买的时候商家让多穿穿撑开，事后却又拿“靴子穿过不予退换”为理由拒绝调换，让肖女士为难。
    更让肖女士不解的是，在她买靴子时，商家曾说她店里的鞋号大一码，肖女士就信了，认为自己平时穿的鞋比这双靴子小一码。可是，在她要求调换时，商家却说：“靴子合不合脚只有你自己知道，你当初选择了这双靴子，说明你自己试好了，跟我们商家无关，你自己选择了小一号的靴子，就得自己承担责任。”商家还出言攻击肖女士，称顾客都反映她店里的鞋号大一码，不是靴子的问题，是肖女士的脚特殊。这句话让肖女士很恼火，商家不承担相应的责任也就罢了，还出言攻击，说她的脚有问题，严重伤害了她的自尊心。无奈之下，肖女士拨打了12315请求解决，可最终仍然协商未果。
, v& w2 e; I" i7 Z$ t" T    “和和气气地去跟他们换靴子，可他们却出言攻击，还推卸责任，说什么要我去鞋匠那里撑一下，撑一下就大了。商家的这种态度，让我很恼火。”肖女士气愤地说。“商家说是打几折，其实他们店里一直都是这个折扣，一点诚信都不讲。希望我的例子不要在更多的人身上出现。商家的虚假宣传，让我很受伤。现在，这双靴子我也不想调换了，要退货。谁都不想因为一双靴子扫了自己的兴致，我现在看到这双靴子就生气，希望商家能够拿出诚意来向我道歉。”