名嘉广场对面中石化的服务，无语了！

梦寒

今天早上在名嘉广场中石化加油站（中石化第十一加油站）加油，不料油卡没钱了，然后进去办公室充值。

  早上的时间本来就有点急，一会还要开会，只见那个操作员慢慢腾腾操作了半天，已经让我等了７、８分钟了，还没给我的加油卡充上费，正在焦急等待之中，这时候，不和谐的一幕上演了。

  就在我等待的同时，开来一辆车牌号为09239的车，车上的男司机停下车，进来办公室后，他应该和那几个员工认识，在谈笑风生间他拿出张加油卡，好像是问里面的钱充上了吗？操作电脑的那个服务员看了看他，意思是暗示他把卡插进刷卡机，随后服务员问了句：“插上了吗？”那个男同志说：“插上了”，然后服务员把为我正操作了一半的业务停顿，直接为那个男同志办起了业务。

  我对那个女服务员说：“请问同志，这种行为可以理解为插队还是走后门？我一会还一个会议要开，我的时间也非常紧，请你给我解释一下你的这种行为！”

  正在操作电脑的服务员头也没回，理也没有理我，继续为那个男同志操作业务。

  气的我提高了音量又对那个女操作员说：“如果你不为你的这种行为给我道歉的话，那么我会投诉你！”

  这时那个男司机的业务已经操作完，他看了看我，什么也没说，拔出卡来就跑到外面加油去了。

  我依然站在那里又等那个服务员操作了有２、３分钟的时间，终于把我的加油卡充值完毕了。在还给我加油卡和发票的时候，她依然没有和我道歉，连平时最基本的文明用语“对不起让你久等了”这样的话都没说！！！

  我就郁闷了，这就是你们中石化的服务吗？你到底专业不专业，有没有先来后到，电脑操作的业务不熟练不说，还把顾客晾在一边，随意为熟人走后门，对于这种插队的不但不制止，还公然倡导，这就是中石化的服务风格吗？

  今天算是见识了。不知道这种行为我可以理解为“店大欺客”吗？中石化难道都是凭着这样的垄断，就可以对顾客不尊重了吗？

  心里愤懑，到莱芜在线发帖一叙，这里曝光一下她的工号：11-0655 希望能引起他们的领导，包括他们的站长、其他的站长甚至中石化莱芜分公司老总的关注和重视，能真诚的还我一声“对不起”！！