|
市民疑问:下架的金饰都是掺假的吗?售后怎么办?能退货吗?
! F8 R% O; H, O7 w! {: n% I9 ^' _工商局:国家暂时还没有相关规定,金饰下架属商家企业行为
- Z9 y* @: d- p' g- f2 D商家:商品只是暂时下架,还不能确定是否有质量问题,售后正常,暂不能退货
( G0 |( `2 |" f S" _4 A (记者 高某)“我买的黄金饰品是不是有质量问题?售后怎么办?现在能退货吗?”3月18日,市民王女士致电3·15热线咨询。据王女士介绍,她于3月17日在我市信誉楼清洗年前所购买的金饰,结果发现店内金饰已全部下架。' [2 K; A G" d5 e% j( O
带着王女士的疑问,记者联系到工商局的工作人员。据工作人员介绍,央视“3·15晚会”曝光黄金掺假问题后,国家已经将相关产品送检,检验结果暂时还未公布,由于本市没有能力检验,还在等待国家检验结果,部分商家将金饰下架属企业行为,我市还没有接到下架的通知。
2 r1 @( j! a' B1 ]. K 随后,记者又找到信誉楼售后工作人员了解相关情况。据信誉楼售后工作人员称,为对顾客负责,央视“3·15晚会”曝光黄金掺假问题后,他们于3月16日将全部金饰暂时下架,等待国家鉴定结果。“在国家鉴定结果出来之前,本着对顾客负责的态度,我们将不再出售任何黄金饰品。在金饰下架期间,顾客之前所购买的金饰保养、清洗等售后照常。由于无法确定哪些品牌金饰存在质量问题,暂时无法提供退货服务,顾客可在我店售后处留下联系方式,并保留好购物小票,一旦有相关规定公布,我们将主动联系顾客协商赔偿问题。”信誉楼售后工作人员介绍说。; @. l) f1 d5 n' w( \
' g% F% P" R) @: ]9 U+ W
6 T9 H1 R* b$ @" L. n' d6 i
|
|