超市玩起“价格游戏” 标价50元，却收68元

夏伤

近日，家住凤城家园的张女士来到小区附近一家超市准备买些东西走亲戚，看到一畅销品牌的牛奶摆在显眼位置做促销，价格很吸引人，工作人员也推销道说：“现在搞活动，50块钱非常实惠。”张女士就拎了一提和之前购买的一盒月饼一起去付了账。刚走出超市，张女士觉得有点不对劲：“一箱牛奶50元，一盒月饼68元，我付了150元，怎么才找了我14元呢？”张女士想肯定是收银员找错钱了，连忙返身回超市，哪知收银员一口认定自己没有收错，并让张女士自己核对小票。张女士拿出小票一看，牛奶的单价却成了68元。“促销人员明明说的是50元，海报上标的也是50元，怎么又成了68元了？”张女士质问道，收银员解释道：“你付款的时候我们已经截止打折了，你不想要就退货吧。”“不打折了还挂着促销海报？这分明是在欺骗消费者啊！”张女士一气之下退掉了东西。
    据了解超市小票存在3种玄机：一是商品“变身”：例如本来是购买“黄瓜”，在小票上却摇身变成了“沙丁鱼”；二是单价“涨价”：店内的价签上标的是优惠价，而收银台核算时，小票上的价格却变成了原价；三是单价“打折”，总价“不打折”：小票上标的单价是优惠价，总价却仍以非优惠价核算，这种方式较为隐秘，消费者不易发现。超市对此类现象的解释往往是：“商品刚调价，收银系统还没来得及改”或者是“商品贴错了条码”。
( i4 @$ b4 c) ~' B; k7 y! r& f    市消协工作人员介绍，依据消费者权益保护相关法规，经营者的从业人员在提供商品和服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。经营者的服务公约和宣传资料应当作出有利于消费者的解释。服务公约及经营者的承诺对消费者有利的，应当作为解决争议的依据。另外，有价格承诺不履行，属于价格欺诈违法行为，以上种种理由和借口都是无效的。
    市消协在此提示消费者，去超市购物，要仔细核对小票上的商品名称是否与所购商品一致；小票上的商品价格与店内明示的价格是否一致；总价合计是否正确。消费者一旦发现问题，要及时与超市进行交涉核实，如交涉不成，应及时到消协投诉或向工商等有关行政部门反映，依法维护自身合法权益。