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+ u; `$ V6 _/ ?# B5 U一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。 . B6 T' Y z' _6 ^5 N. x
9 q# N, e3 \/ z) k二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的 人
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9 C7 A7 {) h2 S# M' ^8 f E+ f三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 4 n) g4 S& ?4 p! G1 A7 D$ X
& c% q3 `% O6 y5 F6 Z. e# A. l7 l四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
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& X. `! f& S, W9 u( K+ u, S3 `五、没有不对的客户,只有不够的服务。 , L; P, @2 z" Q. R% E4 H6 G" @5 c
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六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
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七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速
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' J$ r2 C1 ]; _" H 度,大客户要品味,小客户要利益。
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八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
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九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。 2 l% e8 B3 J3 m# ]0 m
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一、关于修身修养 , f+ U7 l& S, i
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★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。
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+ V! _2 U; u7 Y9 p7 Z5 v ★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。
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" ]. ?3 D; y* x% D( u ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 / [% z t9 `" J( L3 }8 r3 F
# E' Y y5 c. ] ★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。
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★看别人不顺眼,是自己的修养不够。
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! |7 z/ _/ B1 ^% U9 r ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。
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9 ] ~* x3 [6 o/ T ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。 ; n! N$ R1 r4 t( j5 M2 z8 H$ U
) O# [. N! ~( q; `8 o( G ★好人——就是没有时间干坏事的人。 8 @# {. t. y2 h
7 |% n- e% A' w ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。 9 a9 K& Z0 \, I0 d2 w5 S
/ g* G5 W- ?) z( m' w: X ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。2 r. K$ z/ {& f# ]
5 `$ X' r( M# a二、关于成功
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: X2 T3 z" g$ w" \ ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 + {! C1 a; P3 h& A; l5 Z/ X Y
& _2 s0 H& X: } ]2 f1 j1 `# m( @, A/ i ★成功之道=思考力×行动力×表达力。
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★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
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4 ?( Q' G3 W U7 ^5 ?4 z ★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
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三、关于团队 0 y6 y9 ?& A+ ^! V+ W+ [8 X
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★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
( k+ E/ U' {& @- X% `! b# b四、关于沟通 4 Y8 s/ a- ^) G# ~0 m
) ~7 V6 t" Y7 r$ _! f ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
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★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
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★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
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★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 * A8 N8 y; w1 m3 G8 l# Q" K/ _
( U5 t/ J B( p# p ★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。 # Z' m+ J+ ^0 M$ Z# y% v
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★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 0 A( v/ _* w& x$ h* u$ t
7 R* _1 H* u8 s) ]( y ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
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★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。 - L5 q- i) K5 q$ M& A
5 P8 X+ G+ S8 S. t6 y ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。
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五、关于得失
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★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?
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/ _8 z8 Z2 {1 O: | ★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
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x+ l4 l& A* f4 r* d9 n F; Z六、关于人才 6 P% s5 B0 w( M! n0 q- R7 M! a0 \
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★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。
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★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。 ) n4 S( s; @$ U- e2 ]
z/ X0 v( F# K5 Z' j ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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七、关于学习成长
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* B, k9 U3 \4 t- I. d2 u T% m ★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 / ^& z& O2 Y; ~
7 Y* j9 A) S' o; f: T ★不怕念起,就怕觉迟。 # C! `* V" e" @: Y: i3 z* d
9 X2 E& G/ e# ~ Z: s c ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。 ) n6 Q2 n. C/ n8 K# S
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★*说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。
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( i' w" S. T3 q e3 F1 B ★*还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 . [) y4 a' \+ e# I, e; i( c8 x
( f, P3 t( V. L) z( L ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
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★思考力是万力之源,
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★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越*。 % }/ ~; v' Q6 h2 V+ M
& [; i8 E& w. _ ^! m- N ★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。
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0 z) h5 J& @% o$ d( |2 I ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。 6 |$ U- {0 b. R% b% B+ B# r
% [+ m& {" U1 s ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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" ]4 k# t9 w: T$ ~ S 你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。
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你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。 2 l( r& t) U. c/ f
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你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 8 z. s6 A/ S6 Y( j0 ?4 ?( x( v0 |
' K- \' _/ o" T# Z0 U |1 r/ \ 你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。 $ U% e8 Y9 Z" t9 \6 p0 W
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★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。 + S$ o4 ~3 b6 J( X8 U- h
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★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;
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" r l9 h6 u" ~ ★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
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: U8 i$ ?8 B6 W. a! P ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?
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4 f0 A, F% b7 N/ ?, {$ j5 t/ g5 ^" r八、关于聪明和愚笨
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# j& k: l/ X0 o8 w. K ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 . E' |: s, z6 X0 C
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★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
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★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。 5 g/ @) D! a8 g" @4 S
: ]; }: }/ P$ k, B九、关于孝道
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★小孝治家,中孝治企,大孝治国。
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★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 ! ]' r2 A0 p/ M8 A7 {
- G! Q# E- R3 C4 V. B! }+ I: d; [ ★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。 4 }6 Y& X0 W/ f. r
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十、关于营销 9 f" L4 R5 d" L# Y2 ]; X
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★销售不是卖,是帮助顾客买。
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% q( z+ B6 u1 V1 m ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 4 T" K4 Q3 {; `& _/ E6 N) S
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★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
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( {& {% [% A+ d7 q' J ★让顾客连续认同你你就成功了。
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7 d+ U r% j* d5 Q; R+ t$ ^ ★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。 4 m1 d, Z% z* c
( E5 r7 P( A7 V c$ f ★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 : K" a8 g! T0 m2 T5 y5 i
2 o7 B" Q( Q. `+ {& U3 i! Y ★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 9 G! U! J' y! X/ u
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十一、关于金钱与财富 ( X' s! Z& _; [+ [: }, K) ~3 C
3 F2 e3 c& C) a5 O; ]5 g ★不要活反了,生活本身就是财富。
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★财散人聚,人聚财来。
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★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。 . x, Q. ]$ i0 N: D; X" g
% r1 m9 T" N# O4 k! {! j! d5 t ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。
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十二、关于茶和酒 ( X. _2 a5 l8 K z5 F
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★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。
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( Q n. Y5 ^" a* d% p ★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 $ q5 P8 J' e7 O3 E) ^% w8 S, s
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