“九块九的商品,商场收银员说没有零钱,一律用糖果来找零,而且口气还非常强硬,说爱要不要。如果执意要求找零,收银员就要求顾客把东西放下,别买了。”
5 B: t# p! E: L4 a( j. e 据王女士说,5月5日晚上,听说有优惠促销活动,晚饭后王烨一家便来到小区附近的商场购物,最终选了两双拖鞋,促销价每双9块9,一共19.8元。在结账的时候,王女士给了收银员一张二十的。但收银员却指指收银台上的糖果盒说:“你拿两块糖吧,没零钱找。”王女士不解,就说:“我们不想要糖,平时家里都不吃糖,你找我零钱吧。”但收银员突然变得口气很硬,说所有的顾客都是拿的糖果,店里早就没有零钱了。王女士家里没有小孩在,平时也从来不吃糖,她便执意要收银员找零,收银员便口气生硬地说:“那你把东西放下吧,别买了,我们没零钱找你!”
: ~5 i, l5 M* c ^( W5 H “我们商场所有商品都是促销9块9,为了零钱的事,我们也是很伤脑筋,虽然经常到银行兑换,但零钱实在是不够用的。”商场工作人员表示。
; b6 K8 i" n& w" Z$ h) ~ 市工商局12315工作人员表示,超市这种以糖果当零钱的做法侵犯了消费者的自主选择权。工商部门提醒消费者要勇于维护自己的合法权益,如果遇到侵权行为要及时拨打12315进行申诉,以保护自己的权益不受侵害。 |