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从用户进行网络购物的流程来看,首先,消费者通过广告或者各种渠道进入到企业的B2C直销平台,消费者的第一感就落在了企业网页上。如何能够找到自己心仪的产品,第一要理解企业产品的定位,即产品面向的是哪一类消费人群,一定要对这一群体做深入的了解,对他们的消费水平及习惯等因素的把握成为网络销售成功的不二法宝。第二企业在网络建设方面起码要符合大众审美观。如果企业的产品再好再丰富,企业的网站建设不能匹配产品的象形也等于白搭。
, N( n* u( j' Z" k; v' Y 很多人选择网络购物的动机在于以下几点:第一便捷,如送货上门,货到付款等,第二价格,网络购物起码要比线下购物实惠不少。第三是体验,在企业的销售平台上能够给用户带来充分体验。如果企业销售平台符合以上三点,那么此B2C购物平台基本达到了网民的网购要求,除此之外企业就要把更多的心思放在对用户细微的服务上。让用户在购物时是在享受整个购物的乐趣,而不是让用户找罪受。
w- m' D+ h) S 当然除了每年必要的传统的节日促销、返利促销等手段之外。企业网站必不可少的称心如意的商品。还有便捷的支付方式,以及方便、安全、快捷的稳流,当然最少不了的是企业网站的体验度,其一是网页的审美度上;其二是在用户对企业网站的访问流畅度。& i( `% i" x' U- N; H' K/ U* z
企业网站建设方面应注意,用户对网站访问的流畅度,即购物过程要流畅,用户才舒心。
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